耐心兑换残损币,温情服务暖人心

极目新闻记者 柴荆

近日,一位客户来到民生银行咸宁支行寻求帮助称,因保管不善,导致家中金额约4万元的现金遭受不同程度的污损,其中部分钱币碳化问题非常严重,轻微触碰便会碎成渣,询问是否可以帮助兑换。

耐心兑换残损币,温情服务暖人心

经与客户协商,民生银行咸宁支行于次日开门营业后为其开启绿色通道,并安排两名工作人员为其提供残损币清点兑换服务。由于长期密封保存,大部分钱币已千疮百孔,一用力碰就容易脆掉,已经无法用点钞机清点识别,只好一张一张人工鉴伪。土掩币存在易碎、粘连的特殊性问题,在整理清点过程中清分难度非常大,稍微不小心就会造成钱币二次破碎及脱落,工作人员在清点过程中也极其谨慎。

耐心兑换残损币,温情服务暖人心

历经4个小时的精心查找、反复对比、仔细验证,最终整理出全额面值33700元,并现场为客户开立银行卡存入其账户,成功为客户挽回部分损失。兑换完毕之后,客户对民生银行真诚的服务和高质量的工作效率给予了充分肯定。

此次残破币的兑换,仅仅是民生银行优化服务、为群众办实事的一个缩影。兑换残损币工作虽然耗时耗力,但民生银行咸宁支行的每一位员工毫无怨言,及时为客户排忧解难。在今后工作中,该行也将继续践行金融为民的服务理念,用专业服务大众,用行动温暖人心,力争做有温度的银行人,努力建设有温度的金融机构。

(来源:极目新闻)

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