畅通人民币现金使用，民生银行章丘支行在行动

为进一步加强人民币流通管理，落实人行关于整治拒收人民币现金工作相关要求，持续改善人民币现金使用环境，满足商户和公众日常找零备付的现金需求，保障小面额人民币现金支付，切实践行“服务大众 情系民生”理念。

以前换零钱都要到银行去排队，还不一定能换到想要的面额，民生银行可太贴心啦，零钱包直接送到我手供销商店的老板拿到零钱包时开心地说道。

民生银行章丘支行周边商圈非常多，有较多的小商店，商店老板去银行兑换零钱及残损币需要花费不少的时间。支行了解情况后，组织员工携带零钱包走进周边小店、市场摊位，提供上门兑换服务，同时广泛宣传不得拒收人民币相关知识。智能手机的广泛使用，突显出老年人对现金类业务需求较大，特别是县域老年人的现金依赖性较强。支行为老年客户准备了零钱包，包内有200元小面额纸币，方便老年人购物买菜使用，零钱包深受老年客户的喜爱。

加大宣传力度，线上线下同步推广。依托微信公众号等媒介，持续推送相关零钱包的内容，开展线上宣传，通过LED显示屏、海报、宣传折页等渠道，以网点为活动中心，组织员工向周边群众广泛普及人民币知识，让社会公众了解拒收人民币的危害和现金支付的重要性，自主选择支付结算方式，切实维护自身合法权益。在支行网点设立绿色通道，畅通零钱兑换渠道。在保障现有规模的基础上，设立零钞兑换专用柜台，张贴零钱兑换标识，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务。重点关注中老年人及现金使用率较高的区域，进一步畅通特定人群、重点区域的现金收付渠道，更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。

民生银行章丘支行在推进网格化管理持续开展拒收人民币专项整治工作的同时，以“民生零钱包”暖心便民的特点，切实为广大居民送去了有中信温度的服务与祝福，极大地提升了人民群众的幸福感！

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