建行淄博分行营业部：协助客户高效兑换火烧残损币获赞

近日，建行淄博分行营业部在客户服务方面展现出专业与高效，成功协助一位客户完成了火烧残损人民币的兑换工作，赢得了客户的高度赞扬。

据了解，客户家中老宅不慎失火，老人积攒多年的零钞置于家中此次也遭遇火烧，造成了严重的损毁。面对这一突如其来的情况，客户感到十分焦急，担心无法正常兑换，便带着这些零钞咨询了数家银行网点，均未得到能否兑换的明确答复。走投无路之时来到淄博建行营业部，抱着试一试的心态咨询工作人员。在核实了相关情况后，工作人员迅速启动应急预案，及时联系金库和人行淄博分行相关人员协助网点进行鉴定确认，经其确认后告知我网点可以为客户正常兑换，不必再到处奔走。网点工作人员告诉客户不必过于担心，并详细解释了人民币兑换的相关政策和流程。随后，建行安排柜面专业人员对客户手中的火烧残损币进行了仔细判别。经过认真评估，网点确定了可兑换的金额，并迅速为客户办理了兑换手续。

整个过程中，营业部工作人员的专业素养和高效服务得到了客户的高度评价，客户对该行服务表示衷心感谢。他表示将会继续选择建行作为自己的主要金融服务伙伴，并向身边的亲朋好友推荐建行的优质服务。

此次成功协助客户兑换火烧残损币的事件，不仅体现了建行淄博分行营业部的服务水平和专业能力，也进一步巩固了该行在客户心中的良好形象。建行淄博分行营业部的业务举动，再次证明了其作为国有大行的社会责任和担当。（吕囡）