建行宝鸡扶风县支行兑换“霉”币暖人心

“真的非常感谢，我家在镇上，好不容易才来一趟，今天如果没有你们我真的不知道该怎么办。”客户祁先生看着自己手机里19800元短信到账提醒激动地说道。

7月25日，祁先生拎着手提袋来到建行宝鸡扶风县支行，大堂经理询问得知由于宝鸡地区多地发生强暴雨灾害，祁先生的家处在低洼地段，遭到雨水倒灌后，锁在柜子里的近2万元现金遭到浸泡发霉已经无法正常使用。

“我是从镇上才赶过来的，这些钱拿出去根本没人愿意要，实在是没有办法了”。祁先生略带哽咽地说道，大堂经理见此情况立即向营运主管进行反映。在得知事情原委后，营运主管对祁先生进行安抚并告知其不必担心，同时紧急协调柜面开通“绿色通道”为其办理业务。

当柜员从手提袋里将现金拿出后，发现大部分纸币因为受潮已经滋生了霉菌，不少纸币多张粘黏，无法使用正常机具点钞识别。见此情况，营运主管和经办柜员将粘黏纸币手工分离后，将残币区分开来，并将无残缺的纸币通过鉴别仪进行鉴定。经过一个多小时的不懈努力，终于将所有纸币清点完毕。随后柜员与祁先生确认金额，并将19800元存入其账户。

“我是自己做小本生意的，这笔钱对我和家里人来说不是笔小数目，问了好几个朋友都说这钱没救了，我本来都不抱什么希望了，没想到咱建行服务这么好，过两天我把对公账户开在你们这里可以吗？”祁先生问道。“当然可以呀，您以后办业务尽管来找我们，我们随时欢迎您的光临”。在营运主管和大堂经理的陪同下，祁先生笑呵呵地走出了营业厅，并回头向大家竖起了大拇指。

后续，建行宝鸡扶风县支行将切实履行大行担当，在不断精进业务的同时，不断加强提升员工服务意识，用专业的业务技能和饱满的工作状态为每位客户提供最优质的金融服务。（赵思雨）