农行成武支行：耐心兑换残损币，温情服务暖人心

近日，一位客户来到农行成武支行营业部向工作人员寻求帮助，询问有较多数量的残损币是否可以兑换，由于家中现金保管不善，导致浸水，金额约600元面额为1元的纸币有不同程度的污损，其中部分钱币炭化严重，分离清点困难。

了解客户诉求后，成武支行营业部立即为客户开启绿色通道，并安排3名工作人员提供残损币清点服务。

由于长期保存不善，大部分纸币已经十分残破，无法用点钞机清点识别，只能一张一张人工鉴别。水淹币存在易碎、粘连的特殊性问题，在整理清点过程中清分难度非常大。稍微不小心就会造成钱币二次破碎及脱落，3名工作人员分工合作，在清点过程中也极其谨慎。

工作人员为客户仔细清点残损币

最终，历经工作人员2个小时仔细鉴别，共整理出570元残币，并为客户存入银行卡，成功为客户挽回经济损失。兑换完毕之后，客户对于农业银行高效的工作和真诚的服务态度十分肯定，对负责清点的3名工作人员连连道谢。

未来，农行成武支行也将继续践行金融为民的服务理念，用专业服务大众，用行动温暖人心，力争做“有温度”的银行人，努力建设“有温度”的金融机构，用实际行动践行国有大行的责任与担当！（陈天宇）